破冰是与陌生的贵人建立关系的启航,它的作用是帮你在贵人心中留下良好的第一印象,并让贵人愿意与你继续交往下去。
因此,一个起到完美破冰效果的提问,要做到下面三点。
▼ 1、 做好提问前的功课
【资料图】
你可能与想结交的贵人素未谋面,无论是初次见面还是公众场合偶遇,如果直接提问,对方很可能因为不认识你而漠不关心。
然而,假如你能在提问之前做好功课,提前了解这位贵人的兴趣爱好、工作背景和关系密切的朋友等,就更容易找到共同点破冰,让你们的首次见面更愉悦。
例如,我对想要结交的贵人,无论是公众场合会面,还是单独约见拜访,我都会提前找到我们共同认识的朋友,先通过朋友了解情况。
如果可能的话,我还会争取让这位贵人的好朋友来牵线介绍我们认识,这样就更容易第一时间产生亲近的关系。
有了见面机会后,你刚开始问什么就很讲究了。要针对不同的人,选择合适的提问方式和内容。
▼ 2、 投其所好的提问内容
在与贵人首次破冰打招呼时,要围绕着对方的兴趣爱好和需求来聊,让对方感到你很了解他们,并且对他们的兴趣爱好有共鸣。
例如,如果你知道对方喜欢跑步,你就可以先问“您平时跑步,是在跑步机还是户外偏多呢?跑完后,一般是吃香蕉补碳水,还是吃其它食物补充碳水?”
这种基于对方兴趣的提问方式,可以让对方感到到被重视和尊重,从而更容易打开话匣子,愿意和你继续交往下去。
投其所好的提问方式可以用在任何情境下,无论是与陌生人的社交场合,还是与客户的商务洽谈中,都可以通过提问来引导对方话题,打造良好的沟通氛围。
▼ 3、 循序渐进的提问方式
破冰时的提问,既要开头让对方感觉轻松有趣,同时又要逐步加深话题,让对方觉得聊天越来越有营养。具体做法是两点。
1)封闭式的提问开头
使用封闭式的提问方式,只需要对方选择或回答“是”或“否”,相较于开放式的提问,对方更容易回答,并且能感知到你的专业性。
像“您平时跑步,是在跑步机还是户外偏多呢?跑完后,一般是吃香蕉补碳水,还是吃其它食物补充碳水?”这个问题,对方只要做选择,就很轻松。
与“您跑完后,一般吃什么?”的开放式提问相比,通过提问碳水的选项,对方还能感知到你同样是圈内人,更容易对你产生亲近感。
2)漏斗式的提问逐步深入
认知有六个层次:知识、理解、应用、分析、综合和评价。
你的提问可以从知识的层次开始,逐步上升到理解、分析,直至评价,提问的方式也从封闭式,到半封闭式,直至开放式。
例如,你可以问理解层次的问题:“我理解这个市场策略是为了跳出当前的红海市场,找到新的蓝海,我的理解对吗?”
再过渡到分析层次的问题:“您能分析下这个策略的优缺点吗?”
最后再问评价层次的问题,“您觉得这个市场策略的推出能真正解决问题吗?”
通过逐步提出深入的问题,对方能够逐步打开思路,免得一下子无法回答难度过高的问题,在这个过程里,也一步步拉近跟你的关系。
这种递进的提问方式,就像大厨一样,一道道美味佳肴依次而上,让对方持续高潮,回味无穷。
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